Trzy kanały, jedna odpowiedź

Napisz do Panteon Casino i wybierz właściwy kanał

Czat na żywo odpowiada w kilka minut, a wsparcie Panteon Casino pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Wybierz kanał wsparcia Licencja ALSI-587381, szyfrowanie 128-bit SSL

Wypłacono dziś

795 673 zł

5 393 Graczy online

Anjouan Offshore Finance Authority, numer licencji ALSI-587381, audyt GLI i iTech Labs

Średni czas realizacji 21 minut, maksymalna wypłata 49 000 zł, 11 metod płatności

Szyfrowanie 128-bit SSL, arbitraż Gaming Laboratories International, działamy od 2006

Najszybsza droga do człowieka

Trzy kanały do doradcy Panteon Casino

Wybierasz kanał sam, a zespół odpowiada w tempie dopasowanym do Twojego pytania — przez całą dobę.

Rozmowa bez kolejki

Czat na żywo sprawdza się przy zakładzie w toku i nagłym zastoju w kasie. Doradca odpisuje zwykle w trzy minuty i pracuje bez przerwy, o każdej godzinie.

Otwórz czat

Sprawa wymagająca dokumentów

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów albo opisu krok po kroku. Pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, o dowolnej porze dnia.

Napisz wiadomość

Zadzwoń, gdy liczy się czas

Zadzwoń pod +48 22 596 37 48, gdy liczy się głos i szybkie dopytanie. Infolinia działa według czasu CET, odpowiedź połączenia to zwykle pięć minut.

Zadzwoń teraz

Grasz z Polski i szukasz pomocy

Polska bez bariery języka i godziny

Numer kierunkowy, język i strefa czasowa są dopasowane do Polski, żebyś nie tłumaczył sprawy dwa razy.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 596 37 48

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-587381

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja PDTR, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Mniej pytań, krótsza droga do odpowiedzi

Przygotuj pięć rzeczy, dzięki którym pierwsza odpowiedź zabrzmi już jak rozwiązanie.

Numer konta lub adres e-mail przypisany do konta
Data, godzina i kwota spornej transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwa gry i stawka z ostatniej sesji
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Podział tematów

Zła skrzynka zamiast właściwej odpowiedzi

Po przeczytaniu tabeli wyślesz wiadomość do działu, który zajmuje się nią na co dzień, i ominiesz przekierowania.

Konto

Ogólne pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto stoi za kasynem

Zobacz, kto prowadzi kasyno

Po tym bloku wiesz, kto prowadzi Panteon Casino, na jakiej licencji i gdzie kierować pisma.

Podmiot

Nazwa prawnaPanteon Casino LLC

Numer rejestrowy177058 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-587381

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Trzy kanały w liczbach

Sprawdź godziny i tempo odpowiedzi

Ten blok przydaje się w chwili, gdy liczy się każda minuta do pierwszej odpowiedzi.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 596 37 48

Czekanie na linii5 minut

Gdy potrzebujesz pomocy

Najpierw to przeczytaj, potem pisz

Po lekturze będziesz wiedzieć, kogo poprosić o pomoc i co przygotować.

trustCo się dzieje, gdy odpowiedź doradcy mnie nie przekonuje?+

Nie zostawiaj sprawy bez echa: poproś doradcę o numer zgłoszenia i wyślij je na adres [email protected]. Opisz sytuację, dołącz zrzuty ekranu i datę zdarzenia. Jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do organu nadzoru wskazanego przez licencję.

trustKiedy konto przestaje być dostępne po prośbie o zamknięcie?+

Napisz na [email protected] z adresu, który podałeś przy rejestracji, i zaznacz w treści, że chcesz zamknąć konto. Doradca potwierdzi przyjęcie zgłoszenia, a dostęp do środków zostanie zablokowany po rozliczeniu otwartych zakładów. Jeśli chcesz wrócić później, samowykluczenie jest trwalszym rozwiązaniem.

trustGdzie doradca sprawdza, że piszę ze swojego konta?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko podane przy rejestracji. Numer telefonu lub ostatnia wpłata przyspieszają sprawdzenie, ale nie są obowiązkowe. Hasła nie podajesz nigdy, bo doradca Panteon Casino nie pyta o nie w żadnym kanale.

trustCo się dzieje, gdy operator działa na licencji z Anjouan?+

Panteon Casino działa na licencji ALSI-587381 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Panteon Casino LLC z numerem 177058. Oznacza to nadzór zagraniczny, nie polski, więc zasady reklamacji określa regulator z Anjouan. Dane te wpisz do każdej skargi kierowanej dalej niż do doradcy.

trustCo się dzieje, gdy wyślę tylko jeden z wymaganych dokumentów?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do 63 godzin od chwili, gdy prześlemy komplet: dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Brakujący plik zatrzymuje całą weryfikację, dlatego wysyłaj wszystko naraz na adres [email protected]. Wynik trafia na skrzynkę podaną przy rejestracji.

Cztery kroki reklamacji

Gdy rozmowa z doradcą nie zamyka sprawy

Ten blok porządkuje drogę reklamacji, żebyś wiedział, gdzie kończy się rozmowa, a zaczyna odwołanie.

Pierwsze zgłoszenie sprawy

Opisz sprawę doradcy na czacie, telefonie lub pod adresem [email protected]. Podaj datę, kwotę i numer transakcji, a doradca sprawdzi historię konta.

Zapisz numer zgłoszenia

Poproś o numer zgłoszenia i termin odpowiedzi. Doradca potwierdzi przyjęcie reklamacji, a hasła do konta nie podasz nigdy, bo wsparcie o nie nie pyta.

Czy kierownik może zmienić decyzję?

Gdy odpowiedź nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu. Wskaż, czego dotyczy spór i jakiego rozstrzygnięcia oczekujesz, powołując się na numer zgłoszenia.

Skarga do regulatora z Anjouan

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę kierujesz do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji ALSI-587381. Dołącz korespondencję z Panteon Casino i numer zgłoszenia.